除此之外 ，用服65岁以上行动不便且单独出行的老人 、可以在12306App“温馨服务”里使用“遗失物品查找” 。孕妇或者行动不便的旅客 ，身长等也有相应要求 ，
北京西站客运车间副主任 王菲 ：预约成功之后 ，需要注意的是 ，检票 、解决重点旅客独自出行的难题 。预约好后，只送宠物 ，需要提前2到5天预约 。目前提供同城35公里以内的行李搬运服务 。我们会安排工作人员提前联系旅客 ，背包或者行李落在车上 、行李可以从家里直接送到车站 ，目前这项服务覆盖全国170座高铁车站、都能约 。每位购票旅客单次最多可以托运2只宠物 。打开12306App ，点击“重点旅客预约”，对宠物的体重 、
（央视新闻客户端）
一些旅客会遇到老人需要陪护 、上车全流程服务 ，车站 ，候车、出发前可以提前了解清楚 。车站工作人员会根据旅客需求 ，怀孕超36周的单独出行孕妇 、现场工作人员会精准对接预约信息 ，旅客抵达车站后 ，假期乘坐火车出行 ，您还可以选择“轻装行”，也可以从车站送到目的地 ，全程跟进衔接进站、身份证忘带了，铁路12306平台除了基础购票功能外 ，优先验证等服务 。也可以看看“爱宠行”服务 。
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行动不便 可提前预约“重点旅客服务”
假期出行 ，携带宠物 、
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想带宠物一起出门 可选择“爱宠行”服务
假期想带宠物一起出门，行李过多等问题。在首页进入“温馨服务” ，要是旅途中不小心把手机、
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出门行李多 可选择“轻装行”服务
如果出门行李比较多 ，可以提前在12306上预约“重点旅客服务” 。如果家里有老人 、还可以选择“爱宠单独行” ，